Epic Service Excellence Foundational Training
Description
The Epic Service Excellence Foundational Training is designed to provide you with everything you need to deliver outstanding, client-centered service every day.
About the training
Through this training, you'll gain the knowledge, skills, and mindset required to truly make a difference in the way we serve our community. This training is divided in two parts:
Part 1: Building a strong foundation for service excellence
This first part introduces the fundamental principles of service excellence at uOttawa, setting the stage for a client-first mindset. You’ll explore key strategies and practical tools for delivering exceptional client experiences while reinforcing uOttawa’s commitment to a service-first culture. By the end of Part 1, you’ll be equipped to integrate these principles into your daily work, contributing to a university-wide culture of excellence.
Part 2: Supercharging the client experience
Let's dive deeper into service excellence with real-world scenarios and advanced techniques to elevate your client interactions. This part challenges you to think creatively, act proactively, and personalize your approach, ensuring that every client experience is not just effective, but loyalty-building. You’ll leave this session ready to refine your service delivery and consistently exceed client expectations.
By the end of the session, you will have acquired the skills needed to become service experts at uOttawa, fostering a truly client-centric culture.
New dates will be added each week.
- Langue
- Anglais
- Atelier en français
- Fondements de l’excellence du service
- Public cible
- Employés de l'Université d'Ottawa
- Mode de livraison
- En classe
-
MRT 115
Disponibilité de 16 places sur 20
Deadline: vendredi 25 avril 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 6 places sur 20
Deadline: lundi 28 avril 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 12 places sur 20
Deadline: mercredi 30 avril 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 17 places sur 20
Deadline: jeudi 1 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 19 places sur 20
Deadline: lundi 5 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: lundi 5 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 12 places sur 20
Deadline: vendredi 9 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 17 places sur 20
Deadline: vendredi 9 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 15 places sur 20
Deadline: lundi 12 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 16 places sur 20
Deadline: mardi 13 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 17 places sur 20
Deadline: vendredi 16 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 19 places sur 20
Deadline: vendredi 16 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 19 places sur 20
Deadline: lundi 19 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: jeudi 22 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 18 places sur 20
Deadline: jeudi 22 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 18 places sur 20
Deadline: vendredi 23 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: samedi 24 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation
-
CRX C327
Disponibilité de 18 places sur 20
Deadline: lundi 26 mai 2025
Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation