Epic Service Excellence Foundational Training

Description

The Epic Service Excellence Foundational Training is designed to provide you with everything you need to deliver outstanding, client-centered service every day.

About the training

Through this training, you'll gain the knowledge, skills, and mindset required to truly make a difference in the way we serve our community. This training is divided in two parts:

Part 1: Building a strong foundation for service excellence

This first part introduces the fundamental principles of service excellence at uOttawa, setting the stage for a client-first mindset. You’ll explore key strategies and practical tools for delivering exceptional client experiences while reinforcing uOttawa’s commitment to a service-first culture. By the end of Part 1, you’ll be equipped to integrate these principles into your daily work, contributing to a university-wide culture of excellence.

Part 2: Supercharging the client experience

Let's dive deeper into service excellence with real-world scenarios and advanced techniques to elevate your client interactions. This part challenges you to think creatively, act proactively, and personalize your approach, ensuring that every client experience is not just effective, but loyalty-building. You’ll leave this session ready to refine your service delivery and consistently exceed client expectations.

By the end of the session, you will have acquired the skills needed to become service experts at uOttawa, fostering a truly client-centric culture.

Pre-training material will be sent to your attention before your session.

To cancel your participation in a session, please send an email to polaris@uOttawa.ca.

Bureau du programme Polaris

polaris@uOttawa.ca

Plus d’information

Langue

Anglais

Atelier en français

Fondements de l’excellence du service

Public cible

Employés de l'Université d'Ottawa

Mode de livraison

En classe

Accessibilité

Si vous avez des besoins en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec le service qui offre l’atelier (voir votre invitation pour les coordonnées).

Dates19

Mardi 22 juillet 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4006

Disponibilité de 1 place
Deadline: jeudi 17 juillet 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Complet

Jeudi 31 juillet 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
LMX 405

Disponibilité de 10 places sur 20
Deadline: lundi 28 juillet 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Vendredi 1 août 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 17 places sur 20
Deadline: mardi 29 juillet 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Vendredi 8 août 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 19 places sur 20
Deadline: mardi 5 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Lundi 11 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: mercredi 6 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Mardi 12 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: jeudi 7 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Mercredi 13 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: vendredi 8 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Jeudi 14 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: lundi 11 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Vendredi 15 août 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: mardi 12 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Lundi 18 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 19 places sur 20
Deadline: mercredi 13 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Mardi 19 août 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: jeudi 14 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Mercredi 20 août 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: vendredi 15 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Jeudi 21 août 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: lundi 18 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Vendredi 22 août 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: mardi 19 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Lundi 25 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: mercredi 20 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Mardi 26 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: jeudi 21 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Mercredi 27 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: vendredi 22 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Jeudi 28 août 2025
De 12 h 30 à 16 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: lundi 25 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation

Vendredi 29 août 2025
De 8 h 30 à 12 h 30
FSS 4012

Disponibilité de 20 places sur 20
Deadline: mardi 26 août 2025

Au moins 12 participants doivent être inscrits pour offrir cette formation