RéflexionsL’expression « appareil ou accessoire fonctionnel » évoque souvent l’idée d’instrument médical. Cependant, en raison de certaines incapacités, les personnes handicapées ont souvent recours à des appareils et accessoires utilisés par les consommateurs en général. Pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés d'apprentissage, les téléphones intelligents et la messagerie texte ont créé tout un univers de communication instantanée qui ne leur était pas disponible il y a à peine quelques années. Votre département fournit-il l’option de communiquer avec la clientèle par la messagerie texte?
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