Vous avez achevé ce module sur la communication avec les personnes handicapées.
J’espère que vous avez appris quelques techniques pour vous aider à améliorer vos capacités de communiquer, sur le campus ou ailleurs. Vous aimeriez peut-être conserver ce sommaire imprimable du module pour consultation future.
Quand on se met dans les souliers d’une autre personne, on établit les bases d’une communication attentionnée et respectueuse. Quand on demande : « Puis-je vous aider? » , on commence déjà à offrir un excellent et accessible service à la clientèle.
Module 3 – Servir la clientèle handicapée
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