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Communiquer avec la clientèle handicapée

Que feriez-vous?

Question 3

Pourquoi le chef du Département apporte-t-il une chaise?

a) La journée a été longue et il est fatigué.
b) Il va offrir à une des collègues de Maya de s’asseoir pour se reposer.
c) Il veut se placer au niveau des yeux de Maya pour lui parler.
d) Il veut créer un cercle de chaises pour le groupe.

La bonne réponse est c). Il veut parler avec Maya en se plaçant au niveau des yeux. Le chef du Département sait qu’il est inconfortable pour une personne assise de lever la tête pour une longue période. Il apporte donc une chaise pour se placer au niveau des yeux de Maya pour lui parler. Si une conversation dure plus de quelques minutes et que vous en ayez la possibilité, vous devriez vous asseoir pour être au niveau des yeux de votre interlocuteur comme l’a fait le chef du Département


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