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Comprendre la LAPHO et les Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle

Récapitulation

Voici quelques points à retenir lors de la prestation de services aux étudiants, à nos employés et aux membres du public.

Comme vous avez pu le remarquer, le meilleur plan d’action est souvent une simple question : « Puis-je vous aider? » . En d’autres mots, l’accessibilité des services à la clientèle ne nécessite pas des connaissances spécialisées et n’a pas besoin d’être compliquée.


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