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Comprendre la LAPHO et les Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle

Les Normes : Exigences

Pour se conformer aux Normes, les universités doivent aussi :

Permettre aux personnes handicapées d’être accompagnées de leur personne de soutien sur le campus et leur indiquer, le cas échéant, le droit d’entrée pour la personne de soutien.
Donner un avis de perturbation temporaire affectant les installations ou les services dont les personnes handicapées dépendent pour avoir accès aux biens et services ou pour les utiliser.
Instaurer un processus – et rendre les renseignements à ce sujet accessibles au public – pour recevoir de la rétroaction sur l’accessibilité des services à la clientèle et y répondre, en précisant les mesures à prendre à la suite de toute plainte.
Établir une politique pour les personnes utilisant leurs propres appareils et accessoires fonctionnels.

Former toute personne qui interagit avec le public au nom de l’université sur l’accessibilité des services à la clientèle, c’est la raison pour laquelle vous suivez cette formation!