Comprendre la LAPHO et les Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle

Introduction

Les Normes exigent que toute personne qui traite avec les membres du public pour le compte de l’organisation et toute personne qui participe à l’élaboration des politiques, des procédures et des pratiques de l’organisation reçoive une formation sur la LAPHO et l’accessibilité des services à la clientèle.

Cependant, en raison de la nature de votre travail, vous ne vous voyez pas nécessairement comme un « fournisseur de services ». Comme je l’ai mentionné auparavant, si vous enseignez un cours, supervisez une thèse ou corrigez un examen, vous fournissez des services éducatifs à un auditoire particulier : vos étudiants.

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