Dans ce module, nous avons acquis des connaissances sur les personnes handicapées et leur utilisation de soutiens personnels tels que les appareils et accessoires fonctionnels, les animaux d’assistance et les personnes de soutien.
Tout en discutant de certains aspects particuliers à retenir lors de l’interaction et la communication avec les personnes handicapées utilisant des soutiens personnels, nous avons aussi remarqué qu’une approche respectueuse et serviable aide énormément à assurer l’accessibilité des services à la clientèle dans presque toute situation.
Nous avons aussi acquis des connaissances sur deux autres importantes exigences des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle : se familiariser avec les appareils et accessoires fonctionnels fournis par notre université, et savoir ce qu’il faut faire lorsque nous remarquons des personnes handicapées ayant des difficultés à accéder à nos biens et services.
Récapitulation
