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Servir la clientèle handicapée

Que feriez-vous?

Question 3

Vous êtes au courant de la politique de la bibliothèque selon laquelle les usagers ne peuvent pas y amener d’animaux à moins qu’il s’agisse d’animaux d’assistance. Vous pensez que cet homme amène son animal domestique à la bibliothèque. Que feriez-vous?

a) Ignorer l’homme et son chien, en vous disant que personne d’autre ne semble s’en préoccuper.
b) Demander aux travailleurs dans le café si la présence du chien les dérangent et, dans l’affirmative, téléphoner aux services destinés aux personnes handicapées ou des ressources humaines et demander si une personne correspondant à la description de l’homme a la permission d’être accompagnée de son chien sur le campus.
c) Se présenter à l’homme et lui demander si le chien est un animal d’assistance.


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