Comment démarrerVoici le professeur Annie Chartrand. Elle vous montrera comment communiquer de manière à tenir compte du handicap de chaque personne. Jeannine Séguin et Pierre Neveu l’aideront en donnant des exemples puisés dans leur expérience à titre, respectivement, de membre du personnel de soutien et d’étudiant diplômé.
Ensemble, ils vous donneront des suggestions et des techniques de communication avec tous vos clients, y compris ceux qui sont handicapés. Comme vous pourrez le constater, un bon service accessible commence par une simple question : « Puis-je vous aider? »
Le saviez-vous?
Plus de 15 % des Ontariens vivent avec une forme ou une autre de handicap, ce qui représente une personne sur sept dans la province. À mesure que la population vieillit, ce nombre augmente.
Vous pouvez probablement nommer plusieurs personnes dans votre cercle familial, d’amis, de collègues et de connaissances atteintes de handicaps.
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