Comment démarrerBienvenue à ce module sur la communication et l’interaction avec la clientèle handicapée, le deuxième du cours d’apprentissage en ligne sur l’accessibilité des services à la clientèle du Conseil des universités de l’Ontario.
Si vous avez terminé le premier module, Comprendre la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et les Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, vous êtes déjà au courant de l’exigence selon laquelle les universités ontariennes doivent fournir des services à leur clientèle. Pour une grande part, l’accessibilité des services à la clientèle est liée à l’habileté de pouvoir communiquer avec les personnes ayant des handicaps différents.
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