L'excellence du service : le rôle du superviseur
Description
Nous désirons vous informer que cette formation est actuellement retirée de la liste des formations obligatoires et elle ne sera pas offerte pour l'automne 2018.
Les participants doivent faire la lecture du Guide de l’Excellence du service (PDF) avant de participer à cet atelier, puisque celui-ci sera basé sur les normes d’excellence du service qui y sont présentées.
Vous apprendrez, en tant que superviseur, à favoriser une excellente expérience universitaire. Vous apprendrez également à appuyer votre personnel pour qu’il y contribue et ce, dans le respect des normes de services à la clientèle de l’Université d’Ottawa.
L’utilisation du masculin vise uniquement à alléger le texte et comprend tous les genres.
- Language
- French
- English version
- Service excellence: The supervisor's role
- Audience
- University of Ottawa's employee
- Approval
- Your request must be approved by a supervisor.
- Delivery mode
- In class
- No-Show fees
- $ 50
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