Question 1
Un centre culturel universitaire ne peut pas imposer des frais d’admission additionnels pour une personne de soutien accompagnant un client handicapé.
a) Vrai
b) Faux
La bonne réponse est b) Faux. En vertu des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, si une organisation exige habituellement un prix à payer pour obtenir un service, elle peut faire payer aussi la personne de soutien. Les Normes exigent que les organisations disposent d’une politique sur les prix pour l’entrée dans un lieu et l’affichent dans un endroit bien en vue et accessible.
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