Communiquer et interagir avec la clientèle handicapée
Lorsque l’information est destinée à un vaste auditoire, comme lorsqu’un des leaders universitaires présente un discours, une bonne pratique serait de fournir le texte sous différentes formes. La clé d’un bon service à la clientèle est de rendre l’information disponible en des formes les plus diverses possibles, toutes proportions gardées; la préparation d’une version contenant du texte exclusivement vous permet ainsi que les autres planificateurs de répondre en temps opportun aux demandes pour d’autres médias, comme les copies en braille, qui exigent un effort plus spécialisé.
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