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Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle
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. La note de passage est de 75 %.
Version accessible
Module 1 – Comprendre la LAPHO et les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle
Module 2 – Communiquer avec la clientèle handicapée
Module 3 – Servir la clientèle handicapée
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