Gestion de conflits et discussions difficiles

Description

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*Cet atelier est offert uniquement pour les membres de l'APUO l This workshop is offered exclusively for APUO members *

La gestion des conflits et des discussions difficiles fait partie intégrante de la vie quotidienne. Le défi consiste toujours à faire en sorte que ces échanges assainissent le climat de travail. Cet atelier vous propose d’identifier (à l’aide de l’instrument Thomas-Kilmann, questionnaire bien rodé qui constitue une référence dans le domaine) et d'approfondir votre compréhension de l’approche vers laquelle vous gravitez naturellement. Vous apprendrez aussi à rehausser votre compétence à gérer le conflit en apprenant à profiter d’autres approches possibles afin de pouvoir choisir celle qui convient le mieux aux circonstances afin de désamorcer les conflits tout en rehaussant les rapports interpersonnels.

Un aspect essentiel de la gestion des conflits, c’est comment aborder et guider les fameuses « discussions difficiles », ces moments de grande tension qui peuvent facilement faire empirer une situation conflictuelle lorsqu’on ne s’y prend pas avec tout le doigté nécessaire. Dans un deuxième temps, travaux pratiques à l’appui, cet atelier vous fera donc découvrir des solutions pratiques auxquelles vous pourrez avoir recours selon le type de situation à laquelle vous faites face lorsqu’il faudra aborder un sujet difficile.


L’utilisation du masculin vise uniquement à alléger le texte et comprend tous les genres.

Academic Leadership Program
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Language
French
English version
Conflict Management and Difficult Conversations
Audience
  • Regular Academic - APUO
  • Regular Academic - Non APUO
  • Term Academic - APUO
  • Librarians APUO (Reg)
  • Librarians NON APUO (Reg)
  • Librarians APUO (Term)
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